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创盟—服务流程

作者:广东创盟冷却塔配件有限公司 浏览: 发表时间:2021-11-11 11:20:51
时间:2014-01-05      来源:创盟技术部    作者:cmcooling
提要: 优良服务:(ISO9001标准) 为切实维护客户的利益,保证客户能够得到及时有效的售后服务,维护创盟冷却塔配件有限公司的企业形象,创盟公司郑重承诺: 一、 技术服务 1.安装、调试

 

     

 

优良服务:(ISO9001标准)
为切实维护客户的利益,保证客户能够得到及时有效的售后服务,维护创盟冷却塔配件有限公司的企业形象,创盟公司郑重承诺:
一、 技术服务
1.安装、调试、验收阶段:
按客户要求,按时派出创盟公司的安装及售后服务技术人员到工地现场进行设备组装及调试。
2.保修期:
创盟提供业内***的超长质保期:免费质保 3 年(不可抗力及误操作、人为损坏不在免费质保之列)
在保修期内,由创盟专业技术人员进行设备的维修工作。若由于设备自身质量问题,由创盟公司负责免费修理或更换设备零件;
3.备件提供:
创盟公司在全国部分地区设有仓库,存有创盟冷却塔配件各种规格型号填料,可以***快时间向买方提供填料及配件,以供买方之需。
二、 技术培训
在设备安装调试完毕后为使业主方能正确、安全使用冷却塔,将为业主提供技术培训,培训内容包含:
1.熟悉冷却塔机组各种技术性能.
2.能够熟练操作机组,掌握操作方法.
3.掌握机组工艺参数的设定和调整.
4.掌握机组的日常保养和一般故障修理和调整.
5.我方将终身免费提供冷却塔的技术咨询.
三、 人员配备
各销售区的售后服务人员归销售总经理统一调派,各大区之间可以相互呼应,在其他大区人员不足的情况下,可以从相临的大区进行调派,有力地保证了售后服务的及时性。BAHOP公司保证在接到报修电话1小时内赶到现场进行机组的维修工作,并保证以优惠价长期供应机组备件。
四、保修期维护保养的具体内容
1.维保部件
电机、风机、填料、水分配系统。
2.维保过程
风机检修:风叶表面是否有附着物。若有,应及时进行停机清理。
检查减速器传动情况:检查传动皮带松紧度,若有异常应进行调整。
电机检修:电机应检查轴承,若有轴承出现异响,应及时停机检查。
填料检视:检查是否平整干净,是否出现结垢,影响效率者,应进行水质处理。
3.我公司承诺的维护保养
(1)在质保期内的工作包括对机组系统常规检查、调整和润滑。
(2)轴承的注油系统定期加油。
(3)运行期间定期检查皮带松紧度。
(4)在设备质保期内,我方负责因设备故障的免费技术服务和维修。
(5)每月电话回访两次,以解决使用过程中可能出现的问题,并为用户进行维护保养方面的指导。
(6)运行期内每两个月对设备整体检测一次。
(7)提供邮件反馈系统,在线回复问题。
(8)提供免费电话技术支持,服务电话:020-36201699   13392122020


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